Politique de Confidentialité (Privacy Policy)

Mise à jour : 04/12/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Solution Food S.r.l.s., dont le siège social est situé à Lucca via Dei Cavalletti 60, Code Fiscal 02738610464 (ci-après « Nous » ou « le Responsable du traitement »), collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site web https://delicesitalie.com/ (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la législation italienne en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Solution Food S.r.l.s.

Adresse e-mail : order@delicesitalie.com

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Catégorie de Données	Exemples de Données Collectées	Finalité du Traitement (Base légale)
Données d’identification et de contact	Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, C.F. (pour la facturation).	Exécution du contrat (achat de produits), obligations légales, service client.
Données de transaction	Détails des produits achetés, informations de paiement (le paiement est géré par des plateformes externes sécurisées).	Exécution du contrat (traitement des commandes et paiements), obligations légales.
Données de navigation/Techniques	Adresse IP, types de navigateur, identifiants des cookies, données de connexion.	Intérêt légitime (sécurité du site), Consentement (pour les cookies non essentiels).
Données de Marketing (si consentement)	Préférences pour la réception de newsletters et offres commerciales.	Consentement de l’utilisateur.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• a) Gérer et exécuter les commandes et les livraisons de produits.
• b) Assurer le service client et répondre à vos demandes.
• c) Respecter les obligations légales et fiscales (facturation, etc.).
• d) Améliorer l’expérience utilisateur et les services offerts sur le Site.
• e) Envoyer des communications marketing et promotionnelles (newsletters), uniquement si vous y avez expressément consenti.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale :

• Les données de commande sont conservées pour la durée légale requise pour les obligations fiscales (généralement 10 ans).
• Les données de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.

6. Destinataires et transfert des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Des prestataires de services tiers (ex. : sociétés de livraison/transport pour l’exécution des commandes).
• Des plateformes de paiement sécurisé.
• Des autorités publiques ou judiciaires, si la loi l’exige.
• Des fournisseurs de services informatiques et d’hébergement.

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), sauf si le service tiers concerné assure un niveau de protection adéquat (par exemple, via des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes.
• Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à order@delicesitalie.com.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Garante per la protezione dei dati personali en Italie).